20071002健康扶輪社-李紹唐演講-如何做好一位專業管理者

10/02再次聽李紹唐老師的演講是由國際扶輪3520地區台北健康扶輪社舉辦的「職業服務」講座,聽了不少場李紹唐老師的演講,每次他的Title大多又更高了,每次內容也都不同,又加入了更多實務的經驗呢!

演講的記錄:
分享:最近他送員工的書為:快樂學與不生病的生活,和一般老板送書不同的事,他總是每個月做且是他將讀書的重點與收穫分享給員工,讓他們也能夠同步獲得這樣的訊息。

管理者的責任(要有肩膀、擔當)

1.如何管理人
  1.1 招募及佈置(Staffing)有能力的人
  1.1.1 替組織找有能力的人
   要找有「邏輯」、「分析」能力的人!ex:上海需要多少加油站、市議會可放多少籃球?
   當主管不要只看履歷表,問些結婚沒、有幾個小孩之類的
   找合適的融入組織、文化
   操守品德最重要
   主管要會問問題、要看面試者的眼神及邏輯
  1.1.2替員工做生涯規劃
   主動問員工3年後你要做什麼?逼一級主管都去唸EMBA(學習力很重要)
         一個人會留在公司3個原因-「給很高薪水、看到前景、可以學到很多東西」
   目標在那裡、要往那走、下個階段生涯規劃缺什麼?
   朝著你喜歡的工作,一直、一直一定會成功!
  1.1.3 規劃員工未來可能所需要的技術需求
   公司外內都在變,要第二專長-內部備援
  1.1.4 如果有必要時必須解雇員工
   找合適的人不是找絕頂聰明的人
   留著也是朽木不可雕也
   有能力但沒品德的人絕不可留
  1.1.5 員工的生命安全
  1.1.6 保護公司的資產
  1.7提供公平的機會
  1.1.8 社會責任
  1.1.9 關心個人

  1.2 發展訓練暨生涯規劃
  1.2.1 讓員工接受適當訓練
   e化建立資料位階替補
   HR不應是行政單位,要能策略思考,了解公司願景,協助公司達成目標
  1.2.2 協助員工找到自信心及發展他們的技術
  1.2.3 准許員工了解他們生涯規劃機會
  1.2.4 栽培適當的接班人(每一季要有接班順序排名、由部門選出)
        「魚缸管理」:透明的競爭選出最好的-公平、公正、公開;主管對調、公開過招

  1.3.激勵員工
  1.3.1 在每年初對所有員工訂定績效考核指標
   由員工自己寫-需與公司願景一致
  1.3.2 提供適當及時的指導及監督、適才適用
   不好的表現應叫至辦公室私下談,而不是公開指責
  1.3.3 定期(四至六個月)對員工績效評估結果
  1.3.4 適時適當的給予升遷、獎勵加薪以及加大其負擔的責任
   給scope、舞台
   要照顧"Rising Star"

  1.4 適當授權
  給予員工充分授權去做適當的決策
  針對錢不授、大小章不授
  錯誤能彌補的可授權,且公司可以付得起的
  但要在後面照顧與Coaching;家庭也是一樣

  1.5 雙向溝通的關係
  1.5.1 建立及維護有效的雙向溝通
       策略、願景真正的狀況讓他們了解
       在甲骨文溝通三年,獲得部屬的信心,需要他們的幫助,互不懷疑
  (Step1.與VP一對一 Step2. 每月12人coffee time-每人講公司一缺點,他一個月內回應可否與如何解決 Step3. 每月12人Happy Lunch一樣 Step4.每月Happy Hour- Beer)
  1.5.2 對員工的態度與期望要有適當的溝通
   期望要說清楚但不能保證-不能讓員工有錯誤的期望
  1.5.3 技巧性的去處理員工個人的問題
       大化小 小化無-不要在公司談!

  1.6 員工的生命安全
   透過正規的檢視來確定員工的生命安全

  1.7 保護公司的資產
  1.7.1 確認員工了解如何保護公司資產
  1.7.2 確實執行保護公司資產的程序與工具
  1.7.3 當資安出現漏洞,應採取適當行動

  1.8 提供公平的機會
  1.8.1 不論種族、年紀、性別、出身差異等
  1.8.2 依據各國國家規定提供身心障礙者就業機會

  1.9 社會責任
   例如:老板率領Leader做義工(帶頭作用)

  1.10 關心個人
   投入適當的時間及關注員工個人發展及訓練部份(特別在人力資源管理)
   HR應是CEO的左右手,他應能給CEO這個產業最好的sales在XXX之類訊息,而不是一昧地找Head Hunter
    
2.如何管理組織
  2.1 計劃/規劃
  2.1.1 規劃部門的短、中、長程目標及策略
   「引爆點管理」(分類絕不能同性質的一組):含主管及個人貢獻者
   -分組每組都是一個CEO討論出公司願景再匯集成一個公司真正願景、會後一週後每個願景3個目標、一週後每個目標5個Strategy、每個計劃提出5-10個行動方案,每月再看執行的狀況
   重點在執行力,不能怕煩,要逐一CHK
   例:帶女兒去拜訪老師問該科系可能出路,父母才知道老師講的,父母要能Coaching
  2.1.2 提交預算計劃
   部門多少人,產出計劃
  2.1.3 規劃如何適大化公司的結果
         有效人口做的更好
  2.1.4 規劃公司服務水平
   例如:維修由五天變三天
  2.1.5 如果有任何改善計劃要提出來

  2.2 提供最優的組織
  2.2.1 隨時保持部門最穩定的結構組織
  2.2.2 確定組織內領導遵守公司規定
  2.2.3 組織規定變化要提出計劃

  圖:Leading others thru change
   教育訓練補助愈底層的工人愈高<—Cool
 
  2.3 把事情做好
  2.3.1 監督每天的運作
   例:光旬報就有和去年、上月、三個月、前季、巿場、物價比等面
  2.3.2 協調組織的團結
  2.3.3 激發組織的信心
  2.3.4 協調相關臨時任務編組以達成公司目標
   
  2.4 良好的溝通
   說清楚

  2.5 控制
  檢視與目標不合者
  預算

其他QA重點
Q:top sales一直要求加薪
A:Sales應是commion base,依表現拿錢;管理層有級數表可能在第九個月就可加薪
 If not則是祝福他

Q:工作/家庭
A:捨了大陸的江山,為了媽媽與家人回來小平台,就不要抱怨
 媽媽比工作重要
 以往在大陸工作也是每兩週返台一次;每天10:00pm與家人skype

Q:找HR要求
A:喜歡與人相處的、親和力高、會問問題(主管和HR)
 了解公司戰略目標、能做規劃
 報告時要報告效益分析(例如:在報紙做廣告,可得… )
 邏輯與分析能力
 最好是要有業務經驗
 他不是印報表操作員,報表請自己上WEB看

Q:格言…信念
A:做真正的自己
 只要努力沒有不可能(要有夢想、要毅力)

Q:公家機關人員…
A:改變別人是不可能的
 換工作或換主子,沒有第二條路

Q:ML vs. TW
A:大陸-人治、監督、組織有條(業務關係)有塊(主僕、上下級)
 
Q:向上管理
A:說話的藝術、溝通技巧
 要讓他很Guilty但不傷面子(私下)
 要尊重他,不要正面衝突
 音調要低與身段要軟
 講事實

最後…..李紹唐老師的演講費,還是和他的著作版稅一樣,捐給伊甸了

相關演講記錄~
 http://blog.yam.com/ericb1215/article/11931706
 http://tw.myblog.yahoo.com/ming00143/article?mid=2618&prev=-1&next=2603

先前聽講筆記~
李紹唐-“從價值創新 談生涯藍海”公益演講
 https://blog.robin.idv.tw/?p=249

20070525今周刊-李紹唐演講-兩岸三地職場新潮流
 https://blog.robin.idv.tw/?p=126

文:陳瓊華(Robin Chen) ~分享‧自由‧生活家~
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