10/02再次聽李紹唐老師的演講是由國際扶輪3520地區台北健康扶輪社舉辦的「職業服務」講座，聽了不少場李紹唐老師的演講，每次他的Title大多又更高了，每次內容也都不同，又加入了更多實務的經驗呢！
演講的記錄：
分享：最近他送員工的書為：快樂學與不生病的生活，和一般老板送書不同的事，他總是每個月做且是他將讀書的重點與收穫分享給員工，讓他們也能夠同步獲得這樣的訊息。
管理者的責任（要有肩膀、擔當）
1.如何管理人
1.1 招募及佈置(Staffing)有能力的人
1.1.1 替組織找有能力的人
要找有「邏輯」、「分析」能力的人!ex:上海需要多少加油站、市議會可放多少籃球？
當主管不要只看履歷表，問些結婚沒、有幾個小孩之類的
找合適的融入組織、文化
操守品德最重要
主管要會問問題、要看面試者的眼神及邏輯
1.1.2替員工做生涯規劃
主動問員工3年後你要做什麼？逼一級主管都去唸EMBA（學習力很重要）
一個人會留在公司3個原因-「給很高薪水、看到前景、可以學到很多東西」
目標在那裡、要往那走、下個階段生涯規劃缺什麼？
朝著你喜歡的工作，一直、一直一定會成功！
1.1.3 規劃員工未來可能所需要的技術需求
公司外內都在變，要第二專長－內部備援
1.1.4 如果有必要時必須解雇員工
找合適的人不是找絕頂聰明的人
留著也是朽木不可雕也
有能力但沒品德的人絕不可留
1.1.5 員工的生命安全
1.1.6 保護公司的資產
1.7提供公平的機會
1.1.8 社會責任
1.1.9 關心個人
1.2 發展訓練暨生涯規劃
1.2.1 讓員工接受適當訓練
e化建立資料位階替補
HR不應是行政單位，要能策略思考，了解公司願景，協助公司達成目標
1.2.2 協助員工找到自信心及發展他們的技術
1.2.3 准許員工了解他們生涯規劃機會
1.2.4 栽培適當的接班人（每一季要有接班順序排名、由部門選出）
「魚缸管理」：透明的競爭選出最好的－公平、公正、公開；主管對調、公開過招
1.3.激勵員工
1.3.1 在每年初對所有員工訂定績效考核指標
由員工自己寫－需與公司願景一致
1.3.2 提供適當及時的指導及監督、適才適用
不好的表現應叫至辦公室私下談，而不是公開指責
1.3.3 定期（四至六個月）對員工績效評估結果
1.3.4 適時適當的給予升遷、獎勵加薪以及加大其負擔的責任
給scope、舞台
要照顧＂Rising Star＂
1.4 適當授權
給予員工充分授權去做適當的決策
針對錢不授、大小章不授
錯誤能彌補的可授權，且公司可以付得起的
但要在後面照顧與Coaching；家庭也是一樣
1.5 雙向溝通的關係
1.5.1 建立及維護有效的雙向溝通
策略、願景真正的狀況讓他們了解
在甲骨文溝通三年，獲得部屬的信心，需要他們的幫助，互不懷疑
（Step1.與VP一對一 Step2. 每月12人coffee time-每人講公司一缺點,他一個月內回應可否與如何解決 Step3. 每月12人Happy Lunch一樣 Step4.每月Happy Hour- Beer）
1.5.2 對員工的態度與期望要有適當的溝通
期望要說清楚但不能保證-不能讓員工有錯誤的期望
1.5.3 技巧性的去處理員工個人的問題
大化小 小化無-不要在公司談！
1.6 員工的生命安全
透過正規的檢視來確定員工的生命安全
1.7 保護公司的資產
1.7.1 確認員工了解如何保護公司資產
1.7.2 確實執行保護公司資產的程序與工具
1.7.3 當資安出現漏洞，應採取適當行動
1.8 提供公平的機會
1.8.1 不論種族、年紀、性別、出身差異等
1.8.2 依據各國國家規定提供身心障礙者就業機會
1.9 社會責任
例如：老板率領Leader做義工（帶頭作用）
1.10 關心個人
投入適當的時間及關注員工個人發展及訓練部份（特別在人力資源管理）
HR應是CEO的左右手，他應能給CEO這個產業最好的sales在ＸＸＸ之類訊息，而不是一昧地找Head Hunter
2.如何管理組織
2.1 計劃／規劃
2.1.1 規劃部門的短、中、長程目標及策略
「引爆點管理」（分類絕不能同性質的一組）：含主管及個人貢獻者
－分組每組都是一個CEO討論出公司願景再匯集成一個公司真正願景、會後一週後每個願景3個目標、一週後每個目標5個Strategy、每個計劃提出5-10個行動方案，每月再看執行的狀況
重點在執行力，不能怕煩，要逐一CHK
例：帶女兒去拜訪老師問該科系可能出路，父母才知道老師講的，父母要能Coaching
2.1.2 提交預算計劃
部門多少人，產出計劃
2.1.3 規劃如何適大化公司的結果
有效人口做的更好
2.1.4 規劃公司服務水平
例如：維修由五天變三天
2.1.5 如果有任何改善計劃要提出來
2.2 提供最優的組織
2.2.1 隨時保持部門最穩定的結構組織
2.2.2 確定組織內領導遵守公司規定
2.2.3 組織規定變化要提出計劃
圖：Leading others thru change
教育訓練補助愈底層的工人愈高<—Cool
2.3 把事情做好
2.3.1 監督每天的運作
例：光旬報就有和去年、上月、三個月、前季、巿場、物價比等面
2.3.2 協調組織的團結
2.3.3 激發組織的信心
2.3.4 協調相關臨時任務編組以達成公司目標
2.4 良好的溝通
說清楚
2.5 控制
檢視與目標不合者
預算
其他QA重點
Q:top sales一直要求加薪
A:Sales應是commion base，依表現拿錢；管理層有級數表可能在第九個月就可加薪
If not則是祝福他
Q:工作／家庭
A:捨了大陸的江山，為了媽媽與家人回來小平台，就不要抱怨
媽媽比工作重要
以往在大陸工作也是每兩週返台一次；每天10:00pm與家人skype
Q:找HR要求
A:喜歡與人相處的、親和力高、會問問題（主管和HR）
了解公司戰略目標、能做規劃
報告時要報告效益分析（例如：在報紙做廣告，可得… ）
邏輯與分析能力
最好是要有業務經驗
他不是印報表操作員，報表請自己上WEB看
Q:格言…信念
A:做真正的自己
只要努力沒有不可能（要有夢想、要毅力）
Q:公家機關人員…
A:改變別人是不可能的
換工作或換主子，沒有第二條路
Q:ML vs. TW
A:大陸－人治、監督、組織有條(業務關係)有塊(主僕、上下級)
Q:向上管理
A:說話的藝術、溝通技巧
要讓他很Guilty但不傷面子(私下)
要尊重他，不要正面衝突
音調要低與身段要軟
講事實
最後…..李紹唐老師的演講費，還是和他的著作版稅一樣，捐給伊甸了
相關演講記錄～
http://blog.yam.com/ericb1215/article/11931706
http://tw.myblog.yahoo.com/ming00143/article?mid=2618&prev=-1&next=2603
先前聽講筆記～
李紹唐-“從價值創新 談生涯藍海”公益演講
https://blog.robin.idv.tw/?p=249
20070525今周刊-李紹唐演講-兩岸三地職場新潮流
https://blog.robin.idv.tw/?p=126
文：陳瓊華(Robin Chen) ～分享‧自由‧生活家～
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