10/02再次聽李紹唐老師的演講是由國際扶輪3520地區台北健康扶輪社舉辦的「職業服務」講座,聽了不少場李紹唐老師的演講,每次他的Title大多又更高了,每次內容也都不同,又加入了更多實務的經驗呢!
演講的記錄:
分享:最近他送員工的書為:快樂學與不生病的生活,和一般老板送書不同的事,他總是每個月做且是他將讀書的重點與收穫分享給員工,讓他們也能夠同步獲得這樣的訊息。
管理者的責任(要有肩膀、擔當)
1.如何管理人
1.1 招募及佈置(Staffing)有能力的人
1.1.1 替組織找有能力的人
要找有「邏輯」、「分析」能力的人!ex:上海需要多少加油站、市議會可放多少籃球?
當主管不要只看履歷表,問些結婚沒、有幾個小孩之類的
找合適的融入組織、文化
操守品德最重要
主管要會問問題、要看面試者的眼神及邏輯
1.1.2替員工做生涯規劃
主動問員工3年後你要做什麼?逼一級主管都去唸EMBA(學習力很重要)
一個人會留在公司3個原因-「給很高薪水、看到前景、可以學到很多東西」
目標在那裡、要往那走、下個階段生涯規劃缺什麼?
朝著你喜歡的工作,一直、一直一定會成功!
1.1.3 規劃員工未來可能所需要的技術需求
公司外內都在變,要第二專長-內部備援
1.1.4 如果有必要時必須解雇員工
找合適的人不是找絕頂聰明的人
留著也是朽木不可雕也
有能力但沒品德的人絕不可留
1.1.5 員工的生命安全
1.1.6 保護公司的資產
1.7提供公平的機會
1.1.8 社會責任
1.1.9 關心個人
1.2 發展訓練暨生涯規劃
1.2.1 讓員工接受適當訓練
e化建立資料位階替補
HR不應是行政單位,要能策略思考,了解公司願景,協助公司達成目標
1.2.2 協助員工找到自信心及發展他們的技術
1.2.3 准許員工了解他們生涯規劃機會
1.2.4 栽培適當的接班人(每一季要有接班順序排名、由部門選出)
「魚缸管理」:透明的競爭選出最好的-公平、公正、公開;主管對調、公開過招
1.3.激勵員工
1.3.1 在每年初對所有員工訂定績效考核指標
由員工自己寫-需與公司願景一致
1.3.2 提供適當及時的指導及監督、適才適用
不好的表現應叫至辦公室私下談,而不是公開指責
1.3.3 定期(四至六個月)對員工績效評估結果
1.3.4 適時適當的給予升遷、獎勵加薪以及加大其負擔的責任
給scope、舞台
要照顧"Rising Star"
1.4 適當授權
給予員工充分授權去做適當的決策
針對錢不授、大小章不授
錯誤能彌補的可授權,且公司可以付得起的
但要在後面照顧與Coaching;家庭也是一樣
1.5 雙向溝通的關係
1.5.1 建立及維護有效的雙向溝通
策略、願景真正的狀況讓他們了解
在甲骨文溝通三年,獲得部屬的信心,需要他們的幫助,互不懷疑
(Step1.與VP一對一 Step2. 每月12人coffee time-每人講公司一缺點,他一個月內回應可否與如何解決 Step3. 每月12人Happy Lunch一樣 Step4.每月Happy Hour- Beer)
1.5.2 對員工的態度與期望要有適當的溝通
期望要說清楚但不能保證-不能讓員工有錯誤的期望
1.5.3 技巧性的去處理員工個人的問題
大化小 小化無-不要在公司談!
1.6 員工的生命安全
透過正規的檢視來確定員工的生命安全
1.7 保護公司的資產
1.7.1 確認員工了解如何保護公司資產
1.7.2 確實執行保護公司資產的程序與工具
1.7.3 當資安出現漏洞,應採取適當行動
1.8 提供公平的機會
1.8.1 不論種族、年紀、性別、出身差異等
1.8.2 依據各國國家規定提供身心障礙者就業機會
1.9 社會責任
例如:老板率領Leader做義工(帶頭作用)
1.10 關心個人
投入適當的時間及關注員工個人發展及訓練部份(特別在人力資源管理)
HR應是CEO的左右手,他應能給CEO這個產業最好的sales在XXX之類訊息,而不是一昧地找Head Hunter
2.如何管理組織
2.1 計劃/規劃
2.1.1 規劃部門的短、中、長程目標及策略
「引爆點管理」(分類絕不能同性質的一組):含主管及個人貢獻者
-分組每組都是一個CEO討論出公司願景再匯集成一個公司真正願景、會後一週後每個願景3個目標、一週後每個目標5個Strategy、每個計劃提出5-10個行動方案,每月再看執行的狀況
重點在執行力,不能怕煩,要逐一CHK
例:帶女兒去拜訪老師問該科系可能出路,父母才知道老師講的,父母要能Coaching
2.1.2 提交預算計劃
部門多少人,產出計劃
2.1.3 規劃如何適大化公司的結果
有效人口做的更好
2.1.4 規劃公司服務水平
例如:維修由五天變三天
2.1.5 如果有任何改善計劃要提出來
2.2 提供最優的組織
2.2.1 隨時保持部門最穩定的結構組織
2.2.2 確定組織內領導遵守公司規定
2.2.3 組織規定變化要提出計劃
圖:Leading others thru change
教育訓練補助愈底層的工人愈高<—Cool
2.3 把事情做好
2.3.1 監督每天的運作
例:光旬報就有和去年、上月、三個月、前季、巿場、物價比等面
2.3.2 協調組織的團結
2.3.3 激發組織的信心
2.3.4 協調相關臨時任務編組以達成公司目標
2.4 良好的溝通
說清楚
2.5 控制
檢視與目標不合者
預算
其他QA重點
Q:top sales一直要求加薪
A:Sales應是commion base,依表現拿錢;管理層有級數表可能在第九個月就可加薪
If not則是祝福他
Q:工作/家庭
A:捨了大陸的江山,為了媽媽與家人回來小平台,就不要抱怨
媽媽比工作重要
以往在大陸工作也是每兩週返台一次;每天10:00pm與家人skype
Q:找HR要求
A:喜歡與人相處的、親和力高、會問問題(主管和HR)
了解公司戰略目標、能做規劃
報告時要報告效益分析(例如:在報紙做廣告,可得… )
邏輯與分析能力
最好是要有業務經驗
他不是印報表操作員,報表請自己上WEB看
Q:格言…信念
A:做真正的自己
只要努力沒有不可能(要有夢想、要毅力)
Q:公家機關人員…
A:改變別人是不可能的
換工作或換主子,沒有第二條路
Q:ML vs. TW
A:大陸-人治、監督、組織有條(業務關係)有塊(主僕、上下級)
Q:向上管理
A:說話的藝術、溝通技巧
要讓他很Guilty但不傷面子(私下)
要尊重他,不要正面衝突
音調要低與身段要軟
講事實
最後…..李紹唐老師的演講費,還是和他的著作版稅一樣,捐給伊甸了
相關演講記錄~
http://blog.yam.com/ericb1215/article/11931706
http://tw.myblog.yahoo.com/ming00143/article?mid=2618&prev=-1&next=2603
先前聽講筆記~
李紹唐-“從價值創新 談生涯藍海”公益演講
https://blog.robin.idv.tw/?p=249
20070525今周刊-李紹唐演講-兩岸三地職場新潮流
https://blog.robin.idv.tw/?p=126
文:陳瓊華(Robin Chen) ~分享‧自由‧生活家~
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