你就是品牌-用服務打造你的品牌

你就是品牌-用服務打造你的品牌

作者:陳文敏  

出版社:天下文化

出版日期:2006 年 02 月 08 日

暖身-打造自我品牌為哪樁?

●你的品牌會決定你的成功之路,你的品牌價值也會等於你在公司的價值。

●每天該問自己:你所懷的才幹到底有無價值?你要問自己:你有沒有充份讓他人瞭解自己的價值?

●用"非常服務"打造個人品牌;非常服務的"個人蛋糕理論":第一層應對態度,第二層展現自己的專業能力與價值,第三層為顧客解決問題的能力,第四層為顧客創造價值的能力。

●"印象"的形成便如同瞎子摸象,端看你讓他人看見什麼;而這些印象就會構成你在別人心目中的"個人品牌"。

●品牌印象=內在修為+外在表現+行銷

●個人品牌的九大元素:合宜的外表、表達能力、禮儀應對、專業能力、熱情、解決問題的能力、溝通協調、情緒管理、魅力、穿別人的鞋子。

上路-用服務打造個人品牌的六大步驟

1. 自我探討-我的未來不是夢

 ●興趣與夢想合一

 ●選擇你喜歡做的工作,努力做,做到第一名,讓它成為你的品牌。

2. 自我分析-為自己把脈

 ●人貴自知

 ●個人SWOT分析

3. 以客為尊-你的品牌是顧客說了算

 ●定位自己前,要從從服務客戶的角度去思考:鎖定顧客→滿足顧客需求→為顧客創造價值

4. 自我定位-找出你的必勝品牌

 ●有特質才會成功

 ●找出你不同於其他人的特質→確認這種特質是否是顧客care的→將幾種特質組合起來,但請千萬不要超過三個,而且最獨特的最為重要

5. 自我提升-讓別人追不上你

 ●拉大你的差異化

 ●把劣勢變成優勢

6. 自我行銷-行銷自己從今天做起

 ●顧客唯一關心的是:你可以為他創造多少價值?

更上層樓-做好自我行銷的六大必修武功

1. 展現自信

 ●自信應該來自有「自知之明」

 ●建立自信從「強項」開始

 ●從做中學,找自信

 ●你就是自己的貴人

2. 會溝通、表達

 ●行銷自己三部曲:讓他人瞭解你→接受你→肯定你

 ●專業+溝通協調能力=官運有望

 ●與人互動是要「停、看、聽」的

 ●「狂人」是只說不聽,「憨人」只聽不說,「達人」是先聽再說

 ●溝通高手:從會聽會話開始、話說得巧品牌加分、扮對你的角色,努力放電展現熱情。

 ●話說得巧,品牌加分:多用正面語言、言語要簡單而有力、說明事情要有條有理、用有吸引力的表現方式、注意你的回應

3. 做好情緒管理

 ●EQ更重要的是內層的管理:沉靜

 ●冷靜才能做大事

4. 創造形象與特色

5. 創造個人魅力

 ●個人魅力三方向:親和力、風趣、機智

6. 會發生關係

 ●要發生關係便要有"目標管理"

 ●三心關係:安心、開心、忠心

 ●用功努力、提升自己

 ●讓老闆發現你的存在與價值:平時要備戰、常常觀情勢、有戰要自薦、戰時要神勇、戰敗別鬱卒、有功要分享

 ●想要有貴人先跪別人

 ●製造貴人:真心尊重、不分大小、時時回饋

 ●貴人,其實就是當遇到挑戰、願意給你機會去嘗試迎戰的人。但重點是當機會來時,Are you ready?

文:陳瓊華(Robin) ~探索世界‧天天如新~

3 thoughts on “你就是品牌-用服務打造你的品牌”

  1. 師大育成中心

    創業大師-企業管理的必備能力

    企 業為了不斷的向上提昇,對於人才的取得與培育,演變成人力資源市場的爭奪戰,而身為組織要角的您,是否也想要擔任更重要的任務,或是儲備躍升的能量。為了 達到這樣的目的,本單位辦理前特別邀請教練群凝聚共識,一起規劃結合「教練式教法」與「企業管理」的「Free、免費、Zero」的專業課程,敬請把握 97年創業大師系列講座,師大期待您的大駕光臨。

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    時間特色:333,每月第三週的週三,每場三小時,用您少少的時間,習得管理技巧與累積實力。
    規劃特色:細心安排不同主題,循序漸進,同時教學納入不同的管理工具,再透過互動或實務操作,加強您的學習效果。

    適用對象:

    各級主管、專案經理、儲備主管。
    工作上需管理或考核他人者。
    希望強化部屬關係同時達成績效的主管。
    具有企圖心,希望成為管理者。

    整體課程規劃:
    8/20(梅家仁JOYCE)SMART有效目標管理
    主題:有效目標的設定與管理方式
    工具:SMART介紹
    互動:工具應用實務操作
    地點:臺北縣板橋市大觀路一段59號(國立臺灣藝術大學教研大樓901教室)
    座位席數:50人
    9/17(鄧雲暉SANDY)創業領導教練
    主題:創業者化身領導管理者
    工具:創業領導模組策略
    互動:教練協助領導策略應用
    地點:臺北市中山區中山北路2段92號(台北馬偕平安樓15樓階梯教室)
    座位席數:100人
    10/15(何浩銘MURPHY)PMP與團隊溝通
    主題:PMP之團隊溝通
    工具:有效團隊溝通模組
    互動:工具應用實務操作
    地點:臺北市士林區基河路130號3樓(銘傳大學基河校區)
    座位席數:50人
    11/19(陳榮宗WINNER)核心領導與願景策略
    主題:領導者願景策略重要性
    工具:核心領導與願景策略制訂技巧
    互動或分享
    地點:臺北市和平東路一段129-1號(師大綜合大樓503會議室)
    座位席數:50人

    活動時程:座位有限,請準時入席。

    13:10~13:30 開始報到
    13:30~13:40 長官致詞
    13:40~14:00 招商說明會/廠商發表會/贊助單位
    14:00~15:15 講座Part 1
    15:15~15:35 Breaking time/名片互換
    15:35~17:00 講座Part 2(含Q&A)

    場地及報名方式:

    請上網搜尋「師大育成」,最新消息即可點選報名!
    交通路線可上網查詢各育成中心首頁。
    各場講座額滿為止,請至師大育成中心首頁查看額滿情形。

    活動回顧:
    5/21(高林慧珍ALICE)主管角色能力與平衡計分卡

    主題:主管角色、規劃、工作與職能
    工具:平衡計分卡介紹
    互動:工具應用實務操作
    地點:臺北市和平東路一段129-1號(師大綜合大樓503會議室)
    座位席數:50人
    宣傳及講義.rar: http://www.91files.com/?KYO6STORLJPFAN8PEA0T
    活動照片:http://picasaweb.google.com/ntnuiic/970521
    6/18(毛樂民LEO)高績效團隊
    主題:團隊與高績效團隊VS團隊發展階段
    工具:高績效團隊發展工具
    互動與分享
    地點:臺北市中正區思源街18號(臺大育成中心B棟1樓簡報室)
    講義(PDF).rar :http://www.91files.com/?CEW7EO5TSOJK028Q5Y71
    活動照片:http://picasaweb.google.com/ntnuiic/970618
    7/16(吳書嫻SUNNY)人際溝通與衝突管理
    主題:針對個人面對人際時的風格、溝通的衝突管理等
    工具:衝突與提昇效能工具
    互動或活動
    地點:臺北市南港區三重路19-11號E棟4樓(南港軟體育成中心訓練教室)
    講義(PDF).rar:http://www.91files.com/?BFK0QUGYXSJ5YGXMDXWN
    活動照片.rar (20.29MB):http://picasaweb.google.com/ntnuiic/970716

    指導單位:經濟部中小企業處、臺灣師範大學

    主辦單位:中原大學創新育成中心、中華大學創新育成中心、淡江大學建邦創新育成中心、臺灣大學創新育成中心、臺灣藝術大學創新育成中心、銘傳大學創新育成中心、馬偕紀念醫院創新育成中心、環保綠色知識和技術育成支援中心

    執行單位:臺灣師範大學科技學院、臺灣師範大學創新育成中心、商印整合行銷股份有限公司

    協辦單位:臺北科技大學創新育成中心、臺北教育大學創新育成中心、空中大學創新育成中心、政治大學創新育成中心、南港軟體育成中心、

    贊助單位:鴻越文化事業股份有限公司、精進財商顧問有限公司、台灣城鄉發展股份有限公司、知識遊學顧問有限公司、北澎科技股份有限公司、賀柏企管科技顧問股份有限公司

  2. 這篇已經貼了2次!
    今天又來貼文-第3次了
    以後一律都刪除此廣告文
    請不要再貼了!感謝配合

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